Chez GEASY, la transparence et la confiance de nos clients sont nos priorités.
Cette page regroupe les informations essentielles sur la livraison, les retours, la confidentialité, les paiements et les étapes d’une commande.
Prenez le temps de consulter ces rubriques pour préparer vos achats en toute sérénité.
Pour toute autre question, notre équipe d’assistance est à votre disposition.
Les produits GEASY sont livrés au format numérique.
Les codes de cartes cadeaux, les informations d’accès aux services de streaming et les informations relatives aux recharges de jeu sont envoyés par e-mail et accessibles dans votre compte GEASY, rubrique « Commandes ».
Aucun colis physique n’est expédié.
Le délai dépend du type de produit :
- Livraison instantanée : généralement en quelques secondes.
- Livraison automatique : 1 à 2 minutes.
- Livraison manuelle : jusqu’à 15 minutes pour certains accès.
Vous êtes informé dès que votre produit est livré.
Vous pouvez retrouver votre achat :
- dans votre boîte e-mail ; pensez à vérifier les courriers indésirables ;
- dans votre compte GEASY, rubrique « Commandes », où figurent votre code ou vos informations d’accès.
Si votre produit n’apparaît pas immédiatement :
- Patientez une minute : un léger délai est possible.
- Vérifiez vos courriers indésirables.
- Actualisez la rubrique « Commandes » de votre compte GEASY.
Si vous ne l’avez toujours pas reçu, contactez notre assistance en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous aidera à résoudre le problème de livraison.
Oui, GEASY propose une livraison numérique dans le monde entier.
Certains produits sont toutefois limités à une région, par exemple PSN France ou Xbox États-Unis. Vérifiez toujours la région et la compatibilité indiquées avant d’acheter.
Un code déjà livré n’est pas remboursable, même s’il n’a pas été utilisé.
Une exception est possible si le code ne fonctionne pas et que vous fournissez une preuve du problème. Contactez notre assistance pour faire examiner votre demande.
Contactez notre assistance en précisant :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- une preuve du dysfonctionnement, par exemple une capture du message d’erreur.
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra.
Le délai de traitement dépend du moyen de paiement :
- Mobile Money : 24 à 48 heures.
- Carte bancaire ou PayPal : 1 à 3 jours ouvrés.
- Cryptomonnaie, si utilisée : 1 à 24 heures.
Vous serez informé une fois le remboursement effectué.
Les codes déjà livrés ne sont pas remboursables, même s’ils n’ont pas été utilisés. Seuls les codes non fonctionnels, avec une preuve du problème, peuvent faire l’objet d’une exception.
Vérifiez que la région et la plateforme du code correspondent à votre compte, puis réessayez sur la plateforme indiquée.
Si le problème persiste, contactez notre assistance avec votre numéro de commande et une preuve du dysfonctionnement, par exemple une capture du message d’erreur.
Notre équipe vérifiera le problème. Un code non fonctionnel peut faire l’objet d’une exception à la règle de non-remboursement, sur présentation d’une preuve.
GEASY collecte les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à la sécurité de votre compte :
- nom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone, si nécessaire ;
- informations de confirmation du paiement ;
- historique des commandes.
Nous ne collectons pas de données inutiles.
Vos données servent à :
- traiter et livrer vos commandes ;
- vérifier les paiements et prévenir la fraude ;
- gérer votre compte GEASY ;
- vous fournir une assistance ;
- améliorer les services de la plateforme.
Nous ne les utilisons pas à des fins sans rapport avec ces services.
GEASY ne vend ni ne loue vos données personnelles. Leur partage est limité aux prestataires de paiement sécurisés et aux systèmes de prévention de la fraude.
Ces partenaires reçoivent uniquement les informations nécessaires pour traiter votre transaction en toute sécurité.
Absolutely.
All payments are encrypted through secure gateways and comply with industry standards.
GEASY does not store:
Full credit/debit card numbers
Passwords
Sensitive payment information
Your account and orders remain fully protected.
- Choisissez votre produit.
- Sélectionnez la région, le montant ou le type d’offre adapté à votre besoin.
- Ajoutez le produit au panier.
- Passez à la validation de la commande.
- Effectuez le paiement.
- Recevez votre code ou vos informations d’accès selon le délai prévu pour votre offre.
Non, vous pouvez commander sans créer de compte.
Créer un compte reste pratique pour retrouver vos achats et consulter l’historique de vos commandes.
Avant de commander, vérifiez :
- la région : États-Unis, Europe, France, GLOBAL… ;
- la plateforme : PlayStation, Xbox, Apple, Steam… ;
- le type de produit : carte cadeau, abonnement, recharge…
Ces informations permettent de vérifier que le code convient à votre compte.
Une fois le paiement confirmé :
- votre code ou vos informations d’accès sont livrés selon le mode prévu pour votre offre ;
- vous recevez un e-mail de confirmation ;
- votre achat apparaît dans « Mon compte », rubrique « Commandes ».
Consultez les délais de livraison correspondant à votre type de produit.
Oui. L’historique de vos commandes conserve vos achats précédents et vous permet de retrouver les produits pour les commander à nouveau.
GEASY supports multiple secure payment options depending on your region:
Mobile Money (MTN, Orange)
Debit & Credit Cards
PayPal (if enabled)
Crypto payments (optional)
All payment methods are encrypted and fully secure.
Some payment providers may charge:
Small processing fees
Mobile Money withdrawal fees
Currency conversion fees (if applicable)
Any extra charge will be displayed before you confirm your order.
Most prices listed on GEASY already include all applicable taxes and platform fees.
If a specific product requires additional tax or fees, it will be clearly stated on the product page before checkout.
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